Política de Garantías y Tiempos de Entrega

Fecha de entrada en vigencia: 18 de octubre de 2026

Última actualización: 18 de octubre de 2026

En iDigitales (accesible desde www.idigitales.vip), nos entregamos al desarrollo de cada proyecto para garantizar la total satisfacción de nuestros clientes y proteger nuestra reputación online. Esta Política establece las condiciones de garantía, plazos de desarrollo y límites de revisiones aplicables a nuestros servicios digitales.

1. Cobertura de la Garantía de Servicio

Nuestra garantía cubre la correcta ejecución, funcionamiento técnico y entrega de los requerimientos contratados en las áreas de desarrollo web, identidad corporativa, marketing digital y automatizaciones. La garantía aplica sobre:

• Desarrollo Web y Scripts: Correcto despliegue y funcionamiento técnico del portal o script según los requerimientos aprobados.
• Diseño Gráfico y Branding: Entrega de propuestas originales en los formatos finales acordados (.AI, .PSD, .PNG, .JPG).
• Fidelidad a las Especificaciones: Ajuste estricto a las especificaciones técnicas e ideas aprobadas durante la fase de levantamiento de información.

2. Tiempos de Entrega y Revisiones por Proyecto

Los plazos de entrega se computan en días hábiles a partir de la confirmación de la compra y la recepción completa del levantamiento de información:

• Identidad Corporativa y Logotipos:
  • Envío del primer boceto/propuesta inicial: En un lapso de 72 horas hábiles.
  • Revisiones y modificaciones: Se incluyen hasta tres (03) rondas de modificaciones por propuesta.
  • Entrega final de archivos editables: De 1 a 3 días hábiles tras la aprobación final.
• Packs de Diseño Gráfico y Marketing:
  • Proyectos estándar y paquetes de contenido: Tiempo estimado de entrega de 15 a 20 días hábiles según la complejidad técnica.
• Desarrollo Web y Proyectos a Medida:
  • Los plazos se acuerdan formalmente durante el levantamiento inicial según la magnitud del sistema o la promoción contratada.

3. Proceso para Hacer Efectiva la Garantía o Ajustes

Si durante el desarrollo o tras la entrega identificas alguna inconformidad técnica o de diseño respecto a lo contratado:

1. Debes comunicarte con nuestro equipo a través de los canales oficiales (formulario web, WhatsApp o correo oficial de soporte).
2. Indica el número de orden/proyecto y detalla las observaciones o inconsistencias encontradas.

4. Tiempo de Respuesta y Resolución

Una vez recibido tu reporte o solicitud de modificación, nuestro equipo evaluará el caso y brindará respuesta en un plazo máximo de 1 a 2 días hábiles para aplicar las correcciones dentro del margen de revisiones acordado.

5. Excepciones y Exclusiones

La garantía no aplicará en los siguientes casos:

• Modificaciones o alteraciones realizadas por el cliente o terceros no autorizados en el código fuente, base de datos o servidores tras la entrega final.
• Retrasos generados por la falta de entrega oportuna de contenidos, imágenes, credenciales o información indispensable por parte del cliente.
• Solicitudes de cambios que excedan el alcance contratado o superen el límite de revisiones estipulado (tres revisiones por propuesta) sin la contratación de un requerimiento adicional.
• Fallas originadas por proveedores externos no gestionados por iDigitales (como caídas generales de servicios hosting de terceros o cambios no anunciados en APIs externas).

6. Compromiso de Satisfacción y Reputación

En iDigitales mantenemos una reputación confiable y transparente. Te invitamos a consultar las opiniones de nuestros clientes y casos de éxito en nuestra plataforma web. Cada proyecto es abordado con máxima dedicación profesional para asegurar un resultado óptimo.

7. Contacto

Para consultas relacionadas con la garantía de tu servicio o el estado de entrega de tu proyecto, contáctanos a través de la sección de soporte en https://idigitales.vip.